职位描述
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公司于2001年成立,主要从事企业教育培训、图书出版零售、组织企业文化活动、企业管理咨询等业务。我公司曾先后与各国家级协会、研究会、国内各大型企事业单位联合开展了诸多领域图书研发、人才培训方面的合作,建立了长期的合作交流关系,公司研发了系列专业的员工素质提升图书,深受国内各机关单位欢迎,是聊城首家文化产业公司。
现因公司聊城分公司业务需要诚聘客服经理职位:
岗位职责:
1.销售管理:带领团队完成销售业绩,负责销售目标的分解.落实:
2.团队管理:负责客服团队的日常管理.监督.指导.培训和评估;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
3.客服培训:制定客服培训计划并组织落实.通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服的工作组织和技能指导。
4.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法。
5.服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前.售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行。
任职资格:
1、专科以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
2、具有两年以上管理经验,精通客户服务体系的管理流程
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
6.有化妆品相关经验者优先
工作时间:早8点半---下午6点
公司福利待遇:
公司不定期举行聚餐,唱歌,游玩,唱歌等各种娱乐活动!每年提供公费集体旅游 。 逢年过节,节节有礼!
欢迎善于挑战自己,不甘平庸的有志之士,加入我们的团队,打造鹰一样的自己! 简历过多,无一逐个预览,有意者请电联