职位描述
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职位描述：
职责描述：
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况；
2.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；
3.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；
4.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
5.管理房屋档案资料、业户档案资料；
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳，沟通表达能力强；
2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑；
3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先；
4、熟悉物业管理相关法律法规。
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