我公司于2001年成立,主要从事国有企业教育学习,培训以及国企工作人员研修,图书出版研发、组织企业文化活动、企业管理咨询等业务。现已有多家子公司,我公司曾先后与各国家级协会、研究会、国内各大型企事业单位联合开展了诸多领域图书研发、人才培训方面的合作,建立了长期的合作交流关系,公司研发了系列专业的员工素质提升图书,深受国内各机关单位欢迎,公司因电子商务区域扩展需要诚聘商城客服职位。


岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础，有工作经验者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：
早晚轮班,一周一倒
公司不定期组织唱歌、聚餐等娱乐活动，并每年公费旅游


简历过多，无一逐个预览，有意者请电联