职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
品质主管:
1、负责督促客户资料管理工作;
2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;
3、做好服务中心品质管理工作;
4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;
5、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;
6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;
7、指导信息管理员做好项目活动的组织与实施,部门每月的考勤考绩;
8、协助部门经理开展部门团队管理建设;
9、督促各业务块按计划进行培训,做好客服体系文件学习工作;
任职要求:
1、本科及以上学历,具有项目经理证书;
2、具有大型物业公司品质工作经验;
3、熟悉房地产、物业管理相关知识、法律、法规和业务流程;
4、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通能力,敏锐的洞察力及分析能力;
5、具有独立完成品质体系整体运作的能力。