岗位职责： （1）负责商场会员的日常服务维护和发展； （2）受理、推广各类会员卡、储值卡的业务销售咨询及办理； （3）负责随时接待来访会员及顾客，并办理各项业务、温馨服务及相关优惠权益的咨询、受理； （4）负责各类日常卡的制作, 整理会员资料及档案的分类、保管工作； （5）微信服务号等线上信息策划、制作及发送； （6）负责会员短彩信息发送及宣传物料邮寄； （7）积极参加部门组织的各种培训，学习先进的现场服务知识,丰富自身的知识面及阅历，以有效的销售策略为会员提供专业周到的服务； （8）负责收集整理会员及客户的意见及建议并及时反馈上级，若遇突发事件及时上报部门经理；跟踪会员的消费、到店等情况并提供相关分析； 任职资格： （1）性格开朗，善于交际； （2）两年以上专业公关咨询公司或者相关市场传播工作经验； （3）杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验； （4）具有诚信、负责人的品格，对公关行业有强烈的事业心； （5）有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。 （6）33岁以下，大专以上学历，男身高1.75米以上，女身高1.63米以上，2年以上商业行业客户服务工作经验，形象气质佳，有客服、会籍推广经验者优先。