岗位职责： 1）售前咨询：运用旺旺等在线工具回答网上买家提问，引导用户购买下单； （2）订单处理：操作网店后台处理订单，统计制作销售报表； （3）售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理； （4）客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平； （5）评价管理：处理客户投诉和中差评。 任职资格： 专科以上学历、限女性、 年龄30岁以下 Office办公软件熟练使用 有淘宝客服经验者优先 为人积极进取，自控能力强、耐心、脾气好；做事细心有条理；文字沟通和理解能力强 打字70字/分钟以上，可同时与多人聊天，拼音或者五笔均可 工作时间： 每周工作5.5天，每天8小时。 薪酬： 底薪1200元（特别优秀者另议）+提成+奖金 +年终奖